Come posso chiedere assistenza?
A volte abbiamo solo bisogno di un piccolo aiuto. Dropbox ti dà il supporto di cui hai bisogno e ti facilita la vita in molte circostanze.
13 minuti di lettura
L'assistenza è a portata di clic
Non importa quanto bene conosci Dropbox: tutti a volte abbiamo bisogno di un piccolo aiuto. Prima di contattare il supporto Dropbox, ricorda che la risposta alla tua domanda potrebbe essere a portata di mano.
C'è bisogno di aiuto!
Prima di rivolgerti al supporto Dropbox, dai un’occhiata al centroassistenza e ai forum della community. Molto spesso, scoprirai che la tua domanda o il tuo problema sono già stati risolti da qualcuno che li ha già sperimentati. Insieme a questa formazione, il centro assistenza Dropbox e i forum della community sono due dei modi migliori per aiutarti a sfruttare al massimo la tua esperienza su Dropbox.
Livelli di assistenza
Se hai domande o se dovesse verificarsi un problema inaspettato che interrompe il tuo lavoro, sappi che puoi contare su di noi.
La forza della community
La conoscenza è una competenza collettiva, ecco perché a volte il forum della community è la migliore risorsa disponibile. I forum della community possono aiutarti a trovare risposte più specifiche in base all'uso di Dropbox.
I forum della nostra community sono moderati dal team di supporto di Dropbox, ma consentono anche ad altri “Super User” di risolvere problemi o aiutare a rispondere a una domanda difficile offrendo una prospettiva diversa. Supponiamo che tu abbia problemi a organizzare le tue cartelle condivise. Potresti trovare un Super User con esperienza nella configurazione di cartelle condivise.
Il forum della community ti consente di trovare risposte, condividere idee e confrontarti con altri utenti Dropbox. Quando tutti mettono insieme le proprie idee, la risposta diventa semplice.
Un uccellino ci ha detto che...
Mentre i forum e il Centro assistenza sono un ottimo posto per trovare
risposte, Twitter è un'altra grande risorsa che mantiene gli utenti
aggiornati su interruzioni del servizio, notizie e supporto diretto.
Domande frequenti
Hai domande su come ricevere assistenza? Probabilmente noi abbiamo la risposta Ma se non trovi quella di cui hai bisogno, visita help.dropbox.com.
Il supporto Dropbox è un servizio di supporto 24/7?
Non necessariamente. Tuttavia, puoi accedere al forum della community, al Centro assistenza, al sito di supporto Dropbox e a questo sito di formazione per ricevere assistenza in qualsiasi momento.
Come posso consultare i forum della community? Ce ne sono tantissimi!
Usa la barra di ricerca o cerca tra le varie categorie selezionando “ Trova le risposte ” nella parte superiore dello schermo.
Sono stanco delle schermate. E se volessi parlare con qualcuno in carne ed ossa?
Se nessuno di questi metodi dovesse funzionare, contatta il team di supporto Dropbox. Grazie alle molte opzioni disponibili, ti aiuteremo a risolvere il problema in un modo o nell’altro.
Nota. Il supporto varia in base al piano Dropbox.
Uso del centro assistenza
Che tu sia o meno un nuovo utente Dropbox, utilizzare il Centro assistenza per trovare una risposta è facile.
Centro assistenza
Per prima cosa, visita il sito help.dropbox.com.
