Como consigo ajuda?
Às vezes precisamos apenas de uma ajudinha. Com o Dropbox, há muitas maneiras de conseguir o apoio de que você precisa.
13 Leitura de minutos
A ajuda está logo ali
Novo ou não no Dropbox, às vezes todos precisamos de uma ajudinha. Antes de falar com o atendimento do Dropbox, saiba que a resposta para a sua pergunta pode estar a um clique de distância!
Uma ajudinha aqui!
Antes de falar com o atendimento do Dropbox, consulte a Central de ajuda e os fóruns da comunidade. Muitas vezes, você vai descobrir que a sua pergunta ou problema já foi respondido por alguém que tinha a mesma dúvida. Além deste treinamento, a Central de ajuda do Dropbox e os fóruns da comunidade são duas das melhores maneiras de ajudar você a aproveitar ao máximo a sua experiência com o Dropbox.
Níveis de ajuda
Quando você tem uma dúvida ou quando um problema inesperado interrompe seu trabalho, você pode contar conosco.
Poder na comunidade
A comunidade é algo poderoso, por isso o fórum da comunidade às vezes pode ajudá-lo de uma maneira que outros recursos não conseguem. Os fóruns da comunidade podem ajudar você a encontrar respostas mais específicas para o uso exato que você quer fazer do Dropbox.
Nossos fóruns da comunidade são monitorados pela equipe de atendimento do Dropbox, mas também permitem que outros “Super Users” resolvam problemas ou ajudem a responder uma pergunta difícil de um ponto de vista diferente. Digamos que você tenha um problema para estruturar suas pastas compartilhadas. Você pode encontrar um Super User com conhecimento sobre como configurar pastas compartilhadas, com base em sua própria experiência.
Os fóruns da comunidade permitem que você encontre respostas, compartilhe ideias e converse com outros usuários do Dropbox. Quando todos colocam a cabeça para funcionar em grupo, a resposta é simples.
Um passarinho nos contou
Embora os fóruns e a Central de ajuda sejam ótimos lugares para encontrar respostas, o Twitter é outro ótimo recurso que mantém os usuários atualizados sobre interrupções de serviços, novidades e atendimento direto.
Dúvidas frequentes
Tem alguma dúvida sobre como conseguir ajuda? Provavelmente temos a resposta. Se a sua pergunta não estiver listada aqui, consulte a página help.dropbox.com para obter mais respostas.
O atendimento do Dropbox é um serviço que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana?
Não exatamente. Mas você pode acessar os fóruns da comunidade, a Central de ajuda, o site do atendimento do Dropbox e este site de treinamento para ajuda a qualquer momento.
Como pesquiso nos fóruns da comunidade? Eles já têm coisas demais!
Use a barra de busca ou pesquise em categorias diferentes selecionando a opção “ Encontrar respostas ” próximo à parte superior da tela.
Estou cansado de telas. Como faço se quiser simplesmente falar com uma pessoa?
Se nada disso funcionar, fale com a equipe de atendimento do Dropbox. Com todas essas opções disponíveis, de um jeito ou de outro seu problema será resolvido.
Observação: As opções de atendimento variam de acordo com o plano do Dropbox.
Uso da Central de Ajuda
Sendo novo no Dropbox ou não, usar a Central de ajuda para encontrar uma resposta é fácil.
Central de ajuda
Primeiro o mais importante, acesse help.dropbox.com.
